互联网家装:品质始终是王道(2)_邢台时讯网
互联网家装:品质始终是王道(2)
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  张仁指出,目前的互联网家装平台最大的问题是没有解决装修公司和业主之间的“天然”矛盾:如施工周期延长,漏项增项多,材料真假优劣难辨,施工节点验收不到位等等。而且线上平台的装修保障是签订的三方(消费者、互联网家装公司、施工方)合同,合同本身对线下工人和家装公司的管理、控制能力有限且不说,一旦遭遇装修公司“跑路”,制约能力就更弱了。

  针对2018年以来互联网家装企业的倒闭和“跑路”现象,中国民协家居消费专委会律师团成员王佳红律师表示,互联网家装企业“跑路”与人们经常耳闻的美容院、理发店、健身馆倒闭颇为相似,它们往往都是采用先付费后服务的模式,消费者需要一次性缴纳一大笔费用,而服务是在后续相对较长的时间内才慢慢完成。装修属于大宗消费,先期需要付费的价格动辄几万元,有关部门对这种预付费的装修模式也应加强监管。

  此外,家装行业标准尚未建立体系,服务质量很大程度上依赖于设计师、施工工人的个人能力,工人团队缺乏系统的管理与训练,也没有规范的资质执照等形式可以依赖,流动性很大,难以进行规模化管理与复制。

  有分析人士指出,互联网家装也好,传统装修也罢,归根结底还是要落在工程质量上,用户价值永远不能变。互联网可以加速家装公司运营效率,优化获客方式,可以快速打造一个新的装修品牌,但互联网不能替代具体装修中的每一个工序。互联网+对行业的冲击主要是淘汰那些低质的传统装修队,引导行业向更健康、更专业的良性方向发展,让消费者满意、保证品质才是互联网家装得以生存和发展的基础。

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